LINE行銷

開了 LINE 官方帳號，卻發現每次發訊息後封鎖人數就增加一些？ 這是很多店家的困擾。問題通常不是客人不喜歡你，而是你的 LINE 訊息讓他們覺得「被打擾」。 本文教你怎麼設定和經營 LINE 官方帳號，讓客人加了之後不只不封鎖，還會主動找你聊。 為什麼要開 LINE 官方帳號？ 台灣人平均每天開 LINE 超過 30 次。相比 FB 觸及率越來越低、IG 演算法難捉摸，LINE 的訊息直接進到客人的對話列表，幾乎保證被看到。 推送優惠活動，不需要投廣告 客人可以直接私訊問問題 建立「熟客感」，讓他們回購率更高 可以設定自動回覆，減少接電話時間 第一步：建立帳號和基本設定 前往 LINE Official Account Manager 建立帳號。 基本設定一定要完成： 帳號名稱：用你的店名，不要加太多標點符號或表情符號，讓客人能搜尋到你。 封面圖和大頭貼： 大頭貼用你的 Logo 或招牌特寫 封面圖可以放門市照片或目前主打商品 比例要正確（大頭貼 1:1，封面圖 3:1） 狀態消息：顯示在帳號名稱下方的一行字，放你最重要的資訊，例如「週一公休 | 歡迎訂位 02-XXXX-XXXX」 歡迎訊息：客人加入後立刻收到的第一則訊息，這個非常重要（下面會詳細說）。 第二步：設定好歡迎訊息 客人剛加入時，第一則訊息決定他要不要繼續留著你。 不好的歡迎訊息： 「感謝加入！我們店有很多優質商品，歡迎參觀！」 好的歡迎訊息範例（餐廳）： 「歡迎加入 XX 餐廳 👋 加入好友獨享：下次消費可享 9 折優惠 🎁 有任何問題都可以直接傳訊給我們！ 📍 地址：XX 市 XX 路 XX 號 ⏰ 營業時間：週二至週日 11:30–21:00（週一公休） 📞 訂位：02-XXXX-XXXX」 ...

台灣有超過 2,100 萬人在使用 LINE，滲透率超過 90%。不管你的目標客戶是 20 歲還是 60 歲，他們幾乎都在 LINE 上。 但很多品牌的 LINE 官方帳號開了卻沒有效果：粉絲不多、訊息開封率低、發什麼都沒反應。問題不在平台，而在策略。 本文完整拆解如何把 LINE 官方帳號變成品牌最強的客戶溝通與轉換工具。 LINE 官方帳號 vs 個人 LINE：先搞清楚差異 很多小品牌用個人 LINE 對接客戶，但這有幾個致命問題： 無法大量廣播訊息 沒有分析數據 客服人員離職，客戶關係就斷了 無法設定自動化流程 LINE 官方帳號的核心優勢： 群發廣播給所有加好友的用戶 詳細的訊息開封率、點擊率數據 自動回覆與聊天機器人功能 可綁定電商、預約系統、CRM LINE 官方帳號費用（2026 最新） 方案 月費 免費訊息則數 超量費用 免費版 NT$0 500 則 不可超量 輕用量版 NT$800 4,000 則 NT$0.2／則 中用量版 NT$2,400 15,000 則 NT$0.15／則 高用量版 NT$8,000 45,000 則 NT$0.1／則 建議： 粉絲數 < 2,000 人先用免費版；超過後升級輕用量版。 打造高開封率的 LINE 訊息策略 LINE 訊息的平均開封率在 50–70%，遠高於 Email 的 20%。但要維持這個數字，需要正確的訊息策略。 ...